Maia - Supervisora de casos

A sua privacidade no Psicohubpro

Atualização em março de 2025

O Psicohubpro valoriza a sua privacidade e deseja garantir que você se sinta seguro em relação à maneira como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade tem como objetivo fornecer informações claras e transparentes sobre o tratamento dos seus dados, bem como sobre os seus direitos, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras legislações brasileiras aplicáveis.

1. Coleta de Dados Pessoais

Os dados pessoais que coletamos são aqueles capazes de identificar você de forma direta ou indireta. No Psicohubpro, tratamos todos os dados coletados com responsabilidade e conforme as diretrizes da LGPD.

Informações coletadas:

Informações de contato

Endereço de e-mail*
Fornecido por você durante o cadastro no app Empatia.

Identificadores

ID de usuário*
ID de usuário atribuído por nós no momento de criação da sua conta no cadastro do Psicohubpro.

Conteúdo do usuário

Conversas salvas durante a utilização do aplicativo.

Os dados com * são obrigatórios para permitir seu cadastro no Psicohubpro e garantir o uso adequado de nossa plataforma e suas funcionalidades.

2. Utilização de Dados Pessoais

Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para o funcionamento da empresa e para garantir a experiência do usuário na plataforma. Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para cumprir com obrigações legais ou para fornecer serviços que você tenha solicitado.

Acesso e Personalização:

Seus dados são utilizados para garantir que você possa acessar suas conversas de qualquer dispositivo, oferecendo uma experiência contínua e personalizada na plataforma.

Identificação e comunicação:

O endereço de e-mail e o ID de usuário são essenciais para a comunicação com você e a manutenção de sua conta.

3. Proteção de Dados Pessoais

O Psicohubpro adota medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou destruição acidental. Entre as medidas adotadas, destacamos:

Sistema de Autenticação

Utilizamos autenticação robusta (e-mail e senha) para garantir que somente você tenha acesso à sua conta e aos seus dados pessoais.

Acesso Restrito aos Dados

O acesso aos seus dados é restrito e controlado. Apenas colaboradores autorizados, que estão sujeitos a políticas rigorosas de privacidade e confidencialidade, têm acesso a essas informações para fins de manutenção ou suporte técnico.

Apesar dos esforços contínuos para garantir a segurança, a plataforma alerta que não pode ser responsabilizada por invasões ou falhas de segurança que possam ocorrer devido a fatores externos fora do controle dos administradores. Caso ocorra um incidente de segurança, a plataforma tomará as medidas cabíveis para mitigar os danos e notificar os usuários conforme necessário, mas cabe ao usuário compreender que, apesar de todo o esforço tecnológico, o risco de vazamento de dados permanece uma possibilidade no ambiente digital, principalmente devido a ações de terceiros.

4. Controle do Usuário sobre seus Dados

No Psicohubpro, você tem total controle sobre seus dados pessoais, podendo gerenciá-los conforme desejar.

Acesso aos Dados

Você pode visualizar suas informações diretamente na página Conta e na página Chat.

Modificação de Dados

Você pode modificar os nomes das conversas, e também excluir conversas na página Chat.

Exclusão de Dados

Você pode excluir sua conta diretamente na página Conta, o que resultará na exclusão de todos os seus dados pessoais armazenados. Porém você é responsável por cancelar a sua assinatura antes de deletar a sua conta.

Caso você delete sua conta sem cancelar a assinatura de um plano entre em contato com o suporte técnico em contato@psicohubpro.com.br

5. Seus Direitos sobre seus Dados

Conforme estabelecido pela LGPD, você tem uma série de direitos em relação aos seus dados pessoais, incluindo:

Direito de Acesso

Você pode solicitar informações sobre os dados que mantemos sobre você, como e onde estão armazenados.

Direito de Correção

Caso seus dados estejam incorretos ou desatualizados, você pode solicitar sua correção.

Direito de Exclusão

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, conforme descrito na seção anterior.

Direito à Portabilidade

Caso deseje, você pode solicitar a transferência dos seus dados para outra plataforma.

Direito de Revogar o Consentimento

Você pode revogar seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais a qualquer momento, respeitando os efeitos de sua revogação.

6. Dados Sensíveis

O Psicohubpro entende a sensibilidade dos dados armazenados na plataforma, incluindo os dados dos seus clientes, e se compromete a tratá-los com o máximo de cuidado e segurança. Entretanto, a plataforma não pode ser responsabilizada por situações excepcionais de invasão ou vazamento de dados, que são dependentes de fatores externos fora do controle da empresa. A proteção de dados é uma prioridade para o Psicohubpro, mas, como em qualquer atividade digital, existe um risco inerente relacionado ao uso de plataformas online.

7. Alterações na Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, com a data da última atualização. Recomendamos que você consulte regularmente nossa Política de Privacidade para estar ciente de eventuais modificações.

8. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, não hesite em entrar em contato conosco através do e-mail contato@psicohubpro.com.br.

Nós nos comprometemos a proteger a sua privacidade e garantir que você tenha uma experiência segura e transparente ao utilizar os serviços do Psicohubpro.